海尔集团财务有限责任公司 2022 年度企业社会责任报告
发布时间：2023-11-01海尔集团财务有限责任公司2022年度企业社会责任报告
一、企业概况
海尔集团财务有限责任公司（以下简称“海尔财务公司”或“我公司”）由海尔集团公司及其所属成员单位共同出资组建，于2002年6月经中国人民银行批准成立并正式对外营业，注册资本为70亿元人民币，是首批获准全部本外币业务经营范围的非银行金融机构。海尔财务公司秉承“诚信生态、共赢进化”的海尔精神，作为海尔集团内部筹资、结算、融资和管理中心，在有效驱动集团产业发展的同时，充分发挥各种金融职能，创新金融服务手段，提高资金使用效率，铸就了多项品牌金融模式，为客户提供全流程金融服务解决方案，不断构建股东、员工、客户的价值生态。
截至到2022年年末，我公司资产总额749.9亿元，当年利润总额20.73亿元，主要经营指标位列财务公司行业前列。
二、服务实体经济发展，助力企业复工复产
我公司深入贯彻落实党中央、国务院以及银保监会关于金融服务实体经济各项决策部署，按照“稳字当头、稳中求进”的总要求，大力开展金融服务创新，切实增强金融供给与实体经济需求的适应性，更好满足重点领域、重点行业、民生保障等金融需求，为经济发展贡献金融动能。
（一）定制化服务，提升服务实体经济质效
我公司为了全方位满足企业的金融需求，多方面支持集团内成员企业发展，根据客户实际业务情况输出定制化的金融解决方案。不仅如此，在风险可控、业务合规的前提下，我公司搭建了高效的金融服务共创共赢平台，推行金融产品线上化、业务无纸化，让集团内的成员企业享受更高效、便捷的金融服务。
（二）服务实体经济,减费让利践行社会责任
2022年，我公司积极响应党中央、国务院、人民银行号召，贯彻落实中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局四部委联合发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发〔2021〕169号），为更好地为产业客户发展赋能，我公司减费让利，持续推行降低小微企业和个体工商户手续费（开户费、网银电子年费等）的服务措施，降低市场主体经营成本，引导支付向实体经济让利。
（三）积极对接疫情困难领域客户，纾困解难
2022年，我公司全面贯彻金融支持经济恢复总体要求，以支持小微企业复工复产、助力集团经济发展为己任，疫情期间，为帮助产业链企业渡过难关，推出了无还本续贷业务及延期还本业务。面对疫情的不断冲击，我公司加大对海尔集团上下游企业的金融支持力度，积极开展信贷支持工作，主动排查、关心企业，因地制宜、因时施策，对客户贷款展期或者变更还款计划需求认真研究确认，并采取不盲目抽贷款、延长企业贷款期限、降低企业融资成本等措施。以此加大对企业金融支持，帮助企业树立克服困难的信心，确保第一时间给企业必要的帮助。同时，时刻关心涉疫区客户的生产销售情况，每日跟进企业经营状况，每周传递真实融资需求，有针对性地定制金融产品，从不同维度助力企业恢复生产，提升经营和订单。
三、提升治理能力，共促行业行稳致远
我公司自成立以来，即按照《公司法》、《商业银行公司治理指引》等相关法律法规，从本质出发，以实效为本，探索与自身实际相适应的公司治理体系。搭建了以股东会、董事会、监事会及高级管理层为主体的治理架构，各治理主体职责边界清晰，独立运作、有效制衡。
我公司持续秉承全面风险管理理念，在建立全流程、全覆盖的风险管理机制的同时，持续推进前、中、后台的职责划分机制建设，不断提高事前、事中、事后各个环节风控措施的针对性和有效性。在不断提升风险管控能力的同时，确保风险管理机制与公司风险状况相匹配。我公司能够按照监管政策调整及市场变化的要求，合理确定各项业务活动和管理活动的风险控制要素，实现政策的有效落地实施，通过不断迭代，确保各项制度的有效性、完备性，从而为业务稳健发展提供有效的制度保障。
我公司牢固树立“合规降低成本、合规创造效益、合规促进发展”的理念，将合规视为经营发展的生命线、不可触碰的红线，切实加强合规文化建设，强化落实主体责任，加大对违法违规行为的查处力度，让违规者知敬畏。不断提升内控管理水平，坚持“制度先行”，对照监管政策、跟随业务发展，将风控点固化，将合规要求制度化；加强员工教育和培训，督促制度有效执行，确保各项制度真正切合实际、落到实处、发挥实效。
四、提高政治站位，履行社会责任
（一）积极履行消费者权益保护责任
我公司高度重视消费者权益保护工作，充分认识到消费者权益保护是贯彻落实以人民为中心的发展思想的集中体现，加强宣传，通过宣介、检查等多种方式教育强化员工消保意识，提高全公司消费者权益保护意识，力争从各业务环节降低消保发生率，进而维护消费者权益保护。我公司建立和完善内外部的沟通协作机制，学习其他金融机构优秀的优秀消保案例，形成联建共促的良好氛围，与行业机构共同维护辖区内银行业金融机构消费者合法权益。
（二）普及金融知识，提升社会公众金融素养
2022年9月，我公司开展“金融知识普及月金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，积极开展形式灵活、内容丰富、手段多样的线上教育宣传活动，利用线上线下结合的方式，生动形象地向社会公众普及基础金融产品和服务相关知识, 推动构建动态稳定、和谐健康、可持续的金融生态环境。为进一步提升社会大众金融素养和安全意识, 构建和谐的金融关系,促进金融稳定和发展,履行好海尔财务公司的担当。
（三）关心员工生活，促进员工成长
海尔财务公司始终坚持“人单合一”的理念，维护员工基本权益；建立科学的培训机制和职业晋升机制，为员工成长成才提供保障；组织文体活动，丰富员工业余生活；推进企业文化建设，增强员工的归属感和凝聚力。
五、未来展望
社会责任是人类文明、社会进步的体现。我公司将不断丰富行业
履行社会责任的理念和内涵，积极探索行业履行社会责任的方式，将社会责任理念与行业发展紧密结合，努力构建与各利益相关方和谐共处的良好关系。我公司将继续推动公司社会责任建设，完善社会责任治理体系，健全社会责任履责机制，深化履责意识，全面提升履责能力。
海尔集团财务有限责任公司
二〇二三年十一月一日
