海尔集团财务有限责任公司2023年度企业社会责任报告
发布时间：2024-10-20一、企业概况
海尔集团财务有限责任公司（以下简称“海尔财务公司”或“我公司”）由海尔集团公司及其所属成员单位共同出资组建，于2002年6月经中国人民银行批准成立并正式对外营业，注册资本为70亿元人民币，是首批获准全部本外币业务经营范围的非银行金融机构。海尔财务公司秉承“诚信生态、共赢进化”的海尔精神，作为海尔集团内部筹资、结算、融资和管理中心，在有效驱动集团产业发展的同时，充分发挥各种金融职能，创新金融服务手段，提高资金使用效率，铸就了多项品牌金融模式，为客户提供全流程金融服务解决方案，不断构建股东、员工、客户的价值生态。
二、服务实体经济发展，助力制造业高质量发展
海尔集团主业为家电制造业，制造业是实体经济的主体，是技术创新的主战场，是供给侧结构性改革的重要领域。服务实体经济是金融的天职，作为集团财务公司，我公司坚守服务集团定位，发挥自身贴近产业的优势，化身“强力胶”，为集团产业提供创新的金融产品与服务，积极满足集团产业发展的融资需求，为集团产业链发展提供创新的金融产品与服务。
（一）加大实体经济信贷投放
海尔集团的主业为家电制造业，我公司聚焦制造业领域产业转型升级、高技术制造业、服务型制造、技术改造等重点领域企业，加大信贷资源倾斜力度。我公司紧密围绕提升服务实体经济的总目标，以提升产业用户体验为出发点，探索我公司科技创新金融服务新模式。各领域金融合伙人深入产业，挖掘产业数字化转型契机，定制业务数字化。在业务流程线上的基础上，进一步发挥公司数字数据和数字风控能力，全面提升数字化业务体验，提升服务质效，更好的为实体经济发展提供创新金融支持。
（二）用好普惠金融政策，加强助企纾困金融支持
我公司关注货币信贷政策，从海尔财务公司定位出发，落实金融扶持政策，用好普惠小微贷款支持工具的激励政策，推动小微企业综合融资成本稳中有降，更加稳健高效的服务和支持实体经济。
2023年度，我公司在产业链金融业务上专注服务于集团下游经销商企业，该部分客户多为中小微企业，青睐低成本、灵活支取的资金。我公司与集团产业深度并联，配合产业实际的生产、备货、销售的需要，为其匹配不同的融资产品。
在重点领域金融支持和助企纾困金融支持方面，我公司了解到集团下游二级经销商存在资金需求，该部分客户规模较小、数量多，大多为个体工商户，存在一定融资难、融资贵的问题。在集团提出重点赋能乡镇店的大背景下，我公司积极响应，利用资源优势寻找到同业中与二级经销商客户适配的、更加普惠的信用融资产品，帮助乡镇店获取更优质的资金，在乡村金融振兴中贡献自己一份力量。
（三）减费让利服务实体经济，助推产业高质量发展
2023年，我公司遵循“应降尽降”原则，确保减费让利政策有效落地，持续优化收费工作举措，为小微企业以及产业客户在账户管理费、网银电子年费、对公支付手续费等方面减免费用约400万元，在盘活各单位的经营活力的同时，践行社会责任推进让利产业，赋能产业助推实体经济高质量的发展。
（四）促进房地产市场平稳发展，优化居民消费金融服务
我公司在风险可控基础上，支持个人住房贷款合理需求，致力于满足刚性和改善性居民合理住房需求，按照政策要求因城施政，进一步优化住房金融服务，积极响应政府政策，例如本年度依法有序推进降低存量首套住房商业性个人住房贷款利率工作，让利于客户，节约客户利息支出，有效发挥金融在支持恢复和扩大消费、保障和改善民生等领域的作用，维护好房地产金融市场竞争秩序；同时，我公司坚持优化企业信贷服务，为集团地产项目的合理融资需求提供必要的贷款支持，不抽贷、不断贷，促进房地产市场平稳发展。
三、提升治理能力，共促行业行稳致远
我公司自成立以来，即按照《公司法》、《商业银行公司治理指引》等相关法律法规，从本质出发，以实效为本，探索与自身实际相适应的公司治理体系。搭建了以股东会、董事会、监事会及高级管理层为主体的治理架构，各治理主体职责边界清晰，独立运作、有效制衡。
我公司持续秉承全面风险管理理念，在建立全流程、全覆盖的风险管理机制的同时，持续推进前、中、后台的职责划分机制建设，不断提高事前、事中、事后各个环节风控措施的针对性和有效性。在不断提升风险管控能力的同时，确保风险管理机制与公司风险状况相匹配。
我公司基本建立了与业务规模及风险情况相适应的覆盖全员、全流程、全方位的内部控制管理体系，组织架构完善、职责分工合理、内控制度健全、业务流程清晰、风险管理审慎、审计监督到位，内部控制管理体系能够有效运行，保证公司战略目标和管理经营目标的实现。我公司内控制度基本覆盖现有业务及经营领域。我公司将不断提升内控管理水平，坚持“制度先行”，对照监管政策、跟随业务发展，将风控点固化，将合规要求制度化，确保各项制度真正切合实际、落到实处、发挥实效。
四、提高政治站位，履行社会责任
（一）积极履行消费者权益保护责任
公司高度重视消费者权益保护工作，充分认识到消费者权益保护是贯彻落实以人民为中心的发展思想的集中体现，加强宣传，通过宣介、检查等多种方式教育强化员工消保意识，提高全公司消费者权益保护意识，力争从各业务环节降低消保发生率，进而维护消费者权益保护。我公司建立和完善内外部的沟通协作机制，学习其他金融机构优秀的优秀消保案例，形成联建共促的良好氛围，与行业机构共同维护辖区内银行业金融机构消费者合法权益。
（二）切实增强人民群众防诈意识
为切实增强人民群众的反诈意识和识骗能力，广泛动员人民群众和社会各界参与打击治理工作，营造强大舆论氛围，我公司于2023年7月扎实开展宣传活动，切实提高全体员工及广大客户的认知度，坚持群防群治，持续深化宣传教育工作，形成宣传合力。在宣传活动期间突出重点、创新方式，充分利用财务公司行业特点，通过多种渠道加大宣传力度，大力宣传预警劝阻工作的重要性，提高人民群众反诈意识；从防范的角度，努力遏制当前电信网络诈骗案件高发态势，践行海尔财务公司社会责任。
（三）积极参与社会公益活动，助力构建和谐社会
2023年度，我公司将支持社会公益、助力社会和谐作为履行社会责任的重要内容，积极探索支持公益事业的长效机制，积极参与公益活动，倡导志愿服务精神，为弱势群体提供帮助，促进和谐社会建设。在“我为人人，人人为我”的公益新理念下回归以人为本的社会价值追求，重构社会信用契约体系，建立起一个真正负责任，共生、共治、共享的美好社会。
（四）关心员工生活，促进员工成长
海尔财务公司始终坚持“人单合一”的理念，维护员工基本权益；建立科学的培训机制和职业晋升机制，为员工成长成才提供保障；组织文体活动，丰富员工业余生活；推进企业文化建设，增强员工的归属感和凝聚力。
五、未来展望
社会责任是人类文明、社会进步的体现。我公司将不断丰富行业履行社会责任的理念和内涵，积极探索行业履行社会责任的方式，将社会责任理念与行业发展紧密结合，努力构建与各利益相关方和谐共处的良好关系。我公司将继续推动公司社会责任建设，完善社会责任治理体系，健全社会责任履责机制，深化履责意识，全面提升履责能力。
海尔集团财务有限责任公司
二〇二四年十月十八日
